Электронныя звароты грамадзян

Электронны зварот падаецца ў БУКДДЭП шляхам запаўнення формы ў спецыяльнай рубрыцы на афіцыйным сайце БУКДДЭП ў глабальнай кампутарнай сетцы Інтэрнэт http://bukddep.by. Пасля атрымання электроннага звароту на ваш адрас электроннай пошты будзе адпраўлена паведамленне аб тым, што Зварот прыняты. Электронныя звароты, накіраваныя ў БУКДДЭП іншымі спосабамі, не падлягаюць прыёму і рэгістрацыі.

 

Парадак разгляду электроннага звароту

Калі для разгляду электроннага звароту па сутнасці неабходна ўказанне персанальных дадзеных заяўніка ці іншых асоб, за выключэннем якія змяшчаюцца ў звароце, заяўніку прапануецца звярнуцца з вусным або пісьмовым зваротам.Электронныя звароты, якія паступілі ў БУКДДЭП, падлягаюць разгляду ў парадку, устаноўленым для разгляду пісьмовых зваротаў, з улікам асаблівасцяў, прадугледжаных артыкулам 25 Закона Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб». Пісьмовыя (электронныя) звароты павінны быць разгледжаны не пазней за пятнаццаць дзён, а звароты, якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі, – не пазней за адзін месяц, калі іншы тэрмін не ўстаноўлены заканадаўчымі актамі

Аб прадстаўленні дадатковых дакументаў і (або) звестак

Дакументы і (або) звесткі (дакументы, якія пацвярджаюць паўнамоцтвы прадстаўнікоў заяўнікаў, дакументы аб выніках папярэдняга разгляду зваротаў і іншых дакументаў і (або) звестак, неабходных для вырашэння пытанняў, выкладзеных у зваротах) неабходна прадстаўляць у форме файлаў, якія прымацоўваюцца да электроннага звароту.

Водгук электроннага звароту

Заяўнік мае права адклікаць свой зварот да разгляду па сутнасці. Водгук электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы ў БУКДДЭП небудзь напрамкі заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім быў накіраваны электронны зварот (шляхам размяшчэння ў спецыяльнай рубрыцы на афіцыйным сайце БУКДДЭП ў глабальнай камп’ютарнай сеткі Інтэрнэт).

Абскарджанне адказу на электронны зварот або рашэнне аб пакіданні яго без

разгляду па сутнасці

Заяўнік мае права абскардзіць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты і рашэнні аб пакіданні зваротаў без разгляду па сутнасці. Адказ БУКДДЭП на зварот або рашэнне аб пакіданні звароту без разгляду па сутнасці можа быць абскарджаны ў вышэйстаячай арганізацыі ў парадку, устаноўленым заканадаўствам.

Адказы на электронныя звароты

Адказы (паведамлення) на электронныя звароты накіроўваюцца на адрас электроннай пошты заяўнікаў, пазначаны ў электронных зваротах • за выключэннем выпадкаў: * заяўнік у сваім электронным звароце просіць накіраваць пісьмовы адказ альбо адначасова накіраваць пісьмовы адказ і адказ на адрас яго электроннай пошты; • у электронным звароце паказаны адрас электроннай пошты, па якім па тэхнічных прычынах не ўдалося даставіць адказ (апавяшчэнне). У названых выпадках на электронныя звароты даюцца пісьмовыя адказы (накіроўваюцца пісьмовыя паведамленні).